به منظور ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان عزیز لطفا موارد زیر را پیش از ثبت سفارش مطالعه فرمائید:
کاربران موظف هستند هنگام ثبت نام اطلاعات صحیح و کامل وارد کنند.
ثبت نام در وبسایت جیبته به منزله پذیرفتن تمامی شرایط و مقررات میباشد.
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و پرداخت در سیستم فروشگاه پردازش میشود. پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام شده و ثبت سفارش به منزله تایید نهایی قیمت و موجودی کالا است.
در برخی موارد خاص (مانند اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی) فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن عودت دهد.
سفارشها در بازه زمانی مشخص (معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری) پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت خواهد بود.
هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی و روش انتخابی محاسبه شده و در مرحله نهایی سفارش متفاوت خواهد بود.
مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نیست، اما پیگیریهای لازم از طرف ما انجام خواهد شد.
مشتریان عزیز میتوانند در صورت وجود مشکل فنی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی کالا، حداکثر تا ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی کامل بازگردانده شود. پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه فراهم خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید (در صورتی که کالا سالم باشد)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
پشتیبانی جیبته به صورت سرویس تیکتینگ (Ticketing) ارائه میشود.
اولویت پیگیری درخواستهای پشتیبانی با تیکتهای ثبت شده میباشد.
برای رفاه حال مشتریان عزیز درصورت بروز موارد ضروری شماره تلفن 09040463414 از ساعت 9 صبح الی 6 بعدازظهر دردسترس میباشد.